شرایط ارسال و تحویل کالا
۱. روشهای ارسال
سفارشهای ثبتشده در این فروشگاه بسته به نوع کالا، مقصد و انتخاب مشتری، از طریق پست،تیپاکس، پیک، شرکتهای حملونقل معتبر،اسنپ و یا بهصورت دیجیتال ارسال میشوند. روش ارسال در زمان ثبت سفارش مشخص و نهایی میگردد.
۲. پردازش سفارش
- تمامی سفارشها پس از تأیید پرداخت در روزهای کاری پردازش میشوند.
- سفارشهایی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
۳. زمان ارسال و تحویل (ارسال عادی)
- زمان آمادهسازی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر میباشد.
- در شرایط خاص مانند جشنوارهها، حجم بالای سفارشها، شرایط خاص یا جوی یا محدودیتهای حملونقل، احتمال تأخیر وجود دارد.
۴. شرایط ارسال فوری
- ارسال فوری تنها برای برخی کالاها و شهرهای منتخب فعال است و در صورت امکان، در زمان ثبت سفارش قابل انتخاب خواهد بود.
- سفارشهایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت و پرداخت شوند، در همان روز ارسال میگردند.
- تحویل سفارشهای ارسال فوری معمولاً بین ۳ تا ۲۴ ساعت انجام میشود.
- هزینه ارسال فوری ، پیش از نهاییسازی سفارش به مشتری اعلام میشود.
- در صورت عدم حضور گیرنده در زمان تحویل، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا، روش ارسال و مقصد محاسبه میشود و پس از پرداخت نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.
- در برخی طرحها یا کمپینها، امکان ارسال رایگان طبق شرایط اعلامشده وجود دارد.
۶. شرایط ارسال دیجیتال (محصولات غیر فیزیکی)
- محصولات دیجیتال شامل فایلهای دانلودی، دورههای آموزشی آنلاین، اشتراکها و خدمات غیر فیزیکی میباشند.
- پس از تأیید پرداخت، دسترسی به محصول دیجیتال بهصورت خودکار از طریق پنل کاربری یا ایمیل فعال میشود.
- مسئولیت نگهداری از فایلها و اطلاعات دسترسی بر عهده مشتری است.
- به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، امکان لغو، مرجوعی یا استرداد وجه وجود ندارد مگر در صورت بروز مشکل فنی از سمت فروشگاه.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت یا استفاده از محصولات دیجیتال، مشتری موظف است موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری نماید.
۷. شرایط پرداخت در محل
- پرداخت در محل تنها برای سفارشهای فیزیکی و در مناطق تحت پوشش فعال میباشد.
- مبلغ سفارش در زمان تحویل کالا و بهصورت نقدی یا از طریق کارتخوان (در صورت امکان) دریافت میگردد.
- امکان پرداخت در محل برای برخی کالاها، سفارشهای با مبلغ بالا یا در برخی مناطق ممکن است غیرفعال باشد.
- در صورت عدم تحویلگرفتن سفارش توسط مشتری، فروشگاه این حق را دارد که در سفارشهای بعدی امکان پرداخت در محل را برای مشتری محدود یا غیرفعال نماید.
- هزینه ارسال در سفارشهای پرداخت در محل ممکن است متفاوت از ارسال عادی باشد.
۸. تحویل سفارش
- تحویل سفارش در آدرس ثبتشده توسط مشتری انجام میشود.
- حضور گیرنده یا نماینده وی در زمان تحویل الزامی است.
- در صورت ثبت آدرس یا اطلاعات تماس نادرست، مسئولیت عدم تحویل یا تأخیر بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان دریافت کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، لازم است موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
۱۰. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری (در صورت وجود) از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال میشود و امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم خواهد بود.
📌 نکته نهایی
ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط ارسال، تحویل و پرداخت کالا میباشد.
